亚博取款快速安全

全省统一服务热线:0311-96360   
设为首页 / 加入收藏
 
您现在的位置:首页 新闻中心 集团要闻
新闻中心
网站公告
集团要闻
机场动态
员工风采
职工园地
域外传真
视频新闻
亚博取款快速安全:敬老爱亲 我们在行动
发布:河北机场管理集团 发布时间:2022-03-25 浏览:次 


本网讯(地面服务部:王建华报道)

”您好,请跟我来,我带您去登机口。“

”您的需要这样办理疫情扫码。“

……

老吾老,以及人之老。在亚博取款快速安全的候机大厅小小的值机岗位上,时时发生着很多温暖的小故事,值机员用对待亲人的态度对待每一位老年旅客,让老人单独出行变得更加轻松无忧。

帮助老年旅客顺利中转

 “小姑娘,来,快帮我看看在哪里办手续?”一位头发花白的老太太拉着行李举着老年手机向引导员苏京求助,苏京快步迎上接过老人行李,立即询问有什么需要帮助。“我刚从五大连池过来,要去三亚,我家孩子说下了飞机找中转柜台,我跟着人群走到大门口了,没看到什么柜台呀?”苏京听后忙问“请问您有核酸检测证明吗?”因为刚接到航司通知有黑河旅居史的旅客去三亚需要48小时内两次核酸阴性证明才能登机。老太太回复说:“有,我怕有事做了一个,但前几天朋友刚去三亚,没说要核酸呀。”苏京听后心头一紧,先让旅客不要着急,查询了旅客两段的航班信息、行程卡信息和核酸证明后,由于老人只有48小时内1次核酸阴性证明,加急做核酸等待结果时间来不及乘坐飞机,便耐心向老人详细解说了疫情政策,帮助老人向航司申请将客票免费改签到次日晚班,帮助老人联系做核酸。因老人是中转旅客,又帮助老人申请办理免费住宿和餐食,将所有的事情一一解释清楚,还留下自己的电话。

次日,老人来到值机柜台时,苏京已为老人选好前排的座位,又将因疫情所需的核酸证明、为旅客代领的健康码、行程卡等打印一份方便旅客随身携带使用。老人激动地说,亚博取款快速安全服务太好了,家里的孩子听说老人的经历也非常感动,一定要送个锦旗表达谢意,苏京婉拒了旅客的谢意。旅客到达三亚后还专门拨打了苏京的电话报平安。

热心帮助老人网上购票

“你好,我们想买两张去张家口的机票。”两位白发苍苍的老人对自助引导员杨益华说道。经了解,两位老人是要乘坐飞机前往张家口看望小孙子,但是自己不会在网上购买机票,就直接带着行李来到了机场。此时杨益华发现目前只有一班南方航空22点15分起飞,飞往张家口的航班,因为两位老人用的手机都是老年机,并非智能手机,看到两位老人焦急无助,杨益华赶紧安慰:”您们别着急,我用自己的手机帮您买票可以吗?”老人听后连连点头。于是杨益华用自己的手机帮助老人购票,并帮助老人申领了健康码和行程卡,为他们选择了心仪的座位并托运了行李,两位老人临走时,主动找到值班经理对杨益华的服务提出表扬,并写了一封表扬信,表达感激之情。

 

 

 

 

相关新闻
首都机场集团公司  北京首都国际机场  中华人民共和国石家庄海关  河北省出入境检验检疫局  春秋航空公司官网  河北航空公司官网  中联航空官网  民航资源网 
版权所有 亚博取款快速安全 冀ICP备12020845号
HEBEI AIRPORT MANAGEMENT GORP © 2011-2020 All Right Reserved
冀公安备案号:13012302000071    技术支持:易翔网络
亚博取款快速安全(娱乐)有限公司